一、售后服務宗旨：為客戶著想，讓客戶滿意

二、售后工作作風：

敬業務實，嚴謹高效：我公司建立了一整套完善的客戶服務體系，擁有專業的技術隊伍和施工人員，對整個售后流程實行了跟蹤和監督。產品無論在保修期內還是在保修期外，如出現故障，我公司都將在接到通知后及時安排專業人員為客戶提供安全、高效的售后服務。力求較大限度地滿足客戶。

三、售后服務內容

技術咨詢服務：為顧客解答安裝、測試及產品在使用過程中遇到的各種技術問題。

指導安裝服務：按雙方協議為用戶提供現場指導安裝服務。

產品維修服務：按雙方協議或公司規定為用戶提供檢測、維修及備件供應的服務；凡我公司產品的故障，均可得到本公司的維修服務；在產品保修期內發生的質量問題，我公司將為用戶提供免費、及時的維修服務。

現場技術培訓：在安裝調試完畢后，我公司將免費提供產品的操作及日常維護等現場培訓服務。

定期電話回訪：定期對用戶進行電話回訪，以便隨時了解產品在使用過程中出現的問題，及時幫助用戶解決故障，保障產品的正常使用。

接收投訴、反饋信息：接收并處理、反饋用戶的投訴，收集產品在運行中出現的各類信息并匯總、分析、反饋。

及時的服務響應時間：用戶因產品故障致電我公司售后服務中心，我公司將在24小時內響應。在初步查明故障原因后，確要到現場解決的，我公司將在短時間內派出售后人員到場解決。

體貼、周到的產品終身維修服務：提供產品終身技術保障服務，為用戶提供體貼、周到的產品維修維護方案。

完善的售后服務網絡：我公司成立了專業的售后服務和維修隊伍，能夠快速、及時地響應用戶的售后需求，較大限度地消除用戶的后顧之憂。

鄭重承諾：在產品保修期內，我公司免費提供維修服務，保修期滿后，我公司繼續為用戶提供終身維修維護及技術咨詢服務。